AK выиграл суд: владельцы кредитных карт теперь получат комиссии обратно

Кредитный провайдер Card Complete возвращает неправомерно взимаемые комиссии за обработку транзакций в иностранной валюте по картам Visa, Mastercard и Diners Club. Профсоюзная палата (Arbeiterkammer, AK) подала в суд на компанию, выиграла дело в Верховном суде (OGH), и теперь достигла с Card Complete соглашения. Заинтересованные клиенты могут потребовать возврата комиссий до 1 августа.

За платежи и снятие наличных не в евро Card Complete взимала комиссию за обработку, обычно в размере 1,65% от соответствующей суммы, иногда 1,5% — в зависимости от договора и периода. Кроме того, в пункте о курсе валют предусматривались скидки от соответствующего справочного курса. С точки зрения AK, клиентам приходилось платить дополнительный сбор за каждую конвертацию валюты, что являлось недопустимым и непрозрачным двойным счетом. Верховный суд удовлетворил коллективный иск AK в последней инстанции. После этого компания договорилась с защитниками прав потребителей о возврате средств.

Возврат можно требовать с 2015 года

Таким образом, теперь можно потребовать возврата всех комиссий за обработку, начисленных с момента введения скидок на обменный курс. Для договоров с Visa и Mastercard двойное начисление было введено 1 августа 2018 года, для Diners Club — 1 марта 2015 года. Зачисление средств по запросу производится либо на карточный счет, либо путем перевода на текущий счет. По действующим договорам и при наличии открытых ежемесячных счетов или задолженностей провайдер может зачесть сумму возврата против предъявленных требований. Соглашение явным образом распространяется и на уже прекращенные договоры.

Решение ВС касается и других компаний

По данным AK, решение Верховного суда касается и других платежных провайдеров: другие кредитные компании также часто взимают двойные комиссии за транзакции в иностранной валюте. Часто их называют «комиссиями за манипуляции». Эти сборы тоже можно вернуть. AK предоставляет для этого типовой образец письма. Пострадавшие лица могут подать заявку на возврат средств, используя онлайн-форму на веб-сайте Сard complete до 1 августа 2026 года: https://www.cardcomplete.com/rueckzahlungsersuchen/.

В качестве альтернативы вы можете заполнить онлайн-заявку, распечатать ее и отправить по почте в Card Complete. Потребители также получат уведомление от Card Complete с подробной информацией о возвращенной сумме. Дополнительную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы можно найти здесь: https://www.arbeiterkammer.at/cardcomplete

Сергей Сиверцев

По материалам: https://help.orf.at/

Фото: APA/HELMUT FOHRINGER

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at. Заметили ошибку в статье? Пишите austriatoday@gmx.at