2019-й для оператора связи MCNtelecom стал годом запуска новых программных решений на базе Виртуальной АТС, пересмотра стратегии по взаимодействию с международными партнёрами и финансового роста.
Выручка MCNtelecom в Европе по итогам 2019 г. приросла на 35%, а количество клиентов увеличилось на 40%. Абонентская база оператора на текущий момент насчитывает более 300 компаний-клиентов в Венгрии, где, как и в Австрии, Словакии, Германии, MCNtelecom предлагает решения для сегмента SMB: VoIP-телефонию, многофункциональную Облачную АТС, Чатофон, Виртуальные номера, SIP-транки и пр. ARPU на одного абонента равен 30 €/мес.
В течение последних 12 месяцев наибольшим спросом пользовались услуги телефонии, географические и номадические номера, дополнительные функции Виртуальной АТС, интегрированные в телеком-платформу CPaaS MCNtelecom.
«Дальнейшую перспективу развития бизнеса в Европе видим в партнерстве с альтернативными операторами и обмене с ними сетевой инфраструктурой. Готовы предлагать свои ресурсы сети, номерную ёмкость, программные продукты в пяти странах присутствия на взаимовыгодных условиях. Уверены, такой формат взаимодействия позволит устанавливать долгосрочные взаимоотношения с зарубежными операторами и уничтожит барьеры по выходу на новые рынки», — заключил генеральный директор MCNtelecom Александр Мельников.
Ориентируясь на интересы и запросы потребителей, оператор связи, разработчик программных продуктов в минувшем году предложил целевой аудитории сразу два новых решения на базе Виртуальной АТС: Голосовой помощник и Робот-контролёр.
Голосовой помощник
Робот общается с клиентами на четырёх языках: венгерском, английском, словацком и немецком, легко заменяет секретаря, может выполнить работу 1-й линии техподдержки, оценить качество предоставляемых потребителю услуг, исполнить роль ночного администратора. Голосовой помощник умный и быстрый, отзывчивый: умеет задавать уточняющие вопросы, вежливый: в настройках применяется фильтр ненормативной лексики. Минута Виртуального помощника MCN Telecom в 2-3 раза дешевле, чем время сотрудника. Голосовой робот вовлечён круглосуточно, никогда не устает, не уходит в отпуск и не болеет.
Абонентская плата – 35 €/мес в Австрии, Германии, Словакии и 9500 HUF/мес в Венгрии. Платежи за ресурсы синтеза и распознавания речи оператором не взимаются.
Робот-контролёр
В октябре MCNtelecom добавил на Облачную АТС функцию автоматического перезвона по пропущенным звонкам Робот-контролёр. Решение позволяет осуществлять автоматические звонки на все пропущенные, выбирать группу (очередь) на перезвон, устанавливать количество попыток перезвона, задавать временные интервалы между попытками дозвона, исключать номера из списка на перезвон, если по ним ранее дозвонились. Робот работает по расписанию, не перезванивает в ночное время, не реагирует на нецелевые звонки.
Абонентская плата – 16 €/мес в Австрии, Германии и Словакии. 4900 HUF/мес в Венгрии.
Хотите попробовать?
Новые опции легко подключаются в ЛК MCNtelecom. Узнать подробнее о настройках новых функций можно, обратившись в техподдержку
MCNtelecom – оператор связи, разработчик программных продуктов. Реализует проекты в пяти странах мира: Венгрии, Австрии, Словакии, Германии, России. Обладает собственной инфраструктурой (узлы связи) и всеми необходимыми лицензиями во всех странах присутствия. Компания применяет бизнес-модель Freemium – базовый функционал всегда бесплатен.
Подробнее о продуктах и услугах MCNtelecom можно узнать на сайте mcntelecom.at
