ЕС объявил войну скрытым подпискам, манипулятивной рекламе и лутбоксам

Европейская комиссия представила законодательную инициативу Digital Fairness Act («Закон о цифровой справедливости»), направленную на защиту потребителей от недобросовестных практик в интернете. Брюссель намерен ограничить манипулятивную рекламу, скрытые платежи, подписочные ловушки и цифровые механизмы, заставляющие пользователей проводить больше времени в социальных сетях.

Конец подписочным ловушкам

Одно из главных предложений — упростить отмену онлайн-подписок. Расторгнуть договор должно быть не сложнее, чем оформить его. Компании также обяжут заранее предупреждать об окончании бесплатного пробного периода и автоматическом продлении подписки. Под ограничения попадут фиктивные скидки, искусственное завышение первоначальных цен и автоматическое добавление дополнительных товаров при покупке.

Блогерам придётся раскрывать рекламу

Новые требования затронут инфлюенсеров. Оплаченные публикации должны быть чётко обозначены, чтобы реклама не маскировалась под личные рекомендации и независимое мнение. Еврокомиссия также намерена ограничить манипулятивные методы персонализированной рекламы.

Соцсети и бесконечная прокрутка

Брюссель хочет ограничить механизмы, специально удерживающие внимание пользователей. Речь идёт, в частности, о бесконечной прокрутке ленты и автоматическом воспроизведении видео. Пользователи должны получить возможность самостоятельно отключать эти функции.

Getty Images/Pichsakul Promrungsee

Ограничения для видеоигр

Особое внимание уделяется несовершеннолетним. Еврокомиссия предлагает по умолчанию отключить для детей возможность покупки виртуальной валюты в играх. Также под контроль попадут лутбоксы — платные наборы со случайным содержимым, которые, по мнению законодателей, имеют сходство с азартными играми. Их использование детьми предполагается разрешать только с согласия родителей.

Прозрачные цены и живая служба поддержки

Новые правила затронут продажу билетов на концерты и другие мероприятия. Покупатели должны видеть актуальную стоимость и количество оставшихся мест даже во время ожидания в виртуальной очереди. Кроме того, потребителям хотят гарантировать возможность связаться с живым сотрудником компании, если чат-бот или искусственный интеллект не смогли решить проблему. Отдельные нормы предусмотрены для покупок через ИИ-агентов: пользователи смогут устанавливать ограничения, например максимальную цену покупки.

Штрафы до 6 процентов мирового оборота

Еврокомиссия предлагает предоставить себе дополнительные полномочия для вмешательства в случаях, когда нарушения затрагивают более двух третей стран ЕС. За несоблюдение новых требований компаниям могут грозить штрафы до 6 процентов мирового годового оборота. После согласования окончательного текста документ сможет стать основой новых общеевропейских правил. По оценке Еврокомиссии, реализация предложенных мер позволит потребителям в странах ЕС экономить до 13,7 млрд евро ежегодно.

Сергей Сиверцев

По материалам: https://orf.at/stories

Фото: Getty Images/Alistair Berg

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at. Заметили ошибку в статье? Пишите austriatoday@gmx.at