Собачий скулёж в рекламе азиатской кухни: расистский подтекст или глупая шутка?

Верхняя Австрия, город Линц. Местный азиатский ресторан решил продвинуть себя в TikTok и, как часто бывает, привлёк для этого внешнего креатора. Результат превзошёл все ожидания — но совсем не в ту сторону, которую рассчитывали маркетологи.

В ролике молодая девушка-модель берёт тарелку с едой, поднимает её и с улыбкой произносит: «У нас вас ждёт большой выбор блюд. Убедитесь сами и заходите!» Всё бы ничего, но на фоне отчётливо слышен жалобный скулёж собаки. Тысячи пользователей восприняли это не как безобидную шутку, а как прямое попадание в грязное расистское клише о том, что азиаты едят собак. Ролик мгновенно разлетелся по сети, а критических видео набралось на сотни тысяч просмотров.

Реакция общества: «Это не смешно, это больно»

Особенно жёстко высказалась тиктокерша под ником «Thiitrn» — она регулярно выступает против расизма в отношении азиатов. Девушка обратила внимание на то, что в комментариях множество людей указывали на проблему, но ресторан оставил видео висеть ещё какое-то время. По её словам, подобные предрассудки десятилетиями использовались, «чтобы исключать и изолировать именно нас». Особый гнев вызвал тот факт, что в ролике снялась белая девушка. Как справедливо заметили в сети, когда белый человек транслирует подобный «юмор», зрители не всегда могут отличить самоиронию от настоящего расистского стереотипа. Это оставляет крайне неприятный осадок. К слову, острота ситуации только нарастала из-за того, как реагировал на критику сам ресторан. На замечание одного из пользователей: «Как неуважительно» — соцсетевой менеджер ответил: «А че?» На вопрос другого: «Это было смешно?» — последовало то же самое: «А че?». А когда одна из пользовательниц спросила, не намекают ли они на то, что в блюдах тайно присутствует собачье мясо, ресторан ответил: «Нет, это просто так работют соцсети».

Кто виноват? Модель и ресторан дают ответы

Девушка-модель Грета, снявшаяся в ролике, поспешила оправдаться. Она подчеркнула, что не работает в ресторане, а была нанята исключительно как модель со стороны. Более того, сама идея видео принадлежала не ей и не сотрудникам заведения, а внешнему подрядчику. Сам ресторан в итоге принёс публичные извинения. В заявлении говорится, что они никогда не хотели никого задеть или разочаровать, а критику восприняли максимально серьёзно. Ролик был немедленно удалён.

«Мы проанализировали инцидент, прекратили сотрудничество с внешним креатором и в будущем будем тщательнее проверять любой контент. Нам искренне жаль, что этим роликом мы задели или разочаровали людей», — говорится в официальном заявлении.

Ресторан также подчеркнул, что всегда стоял и стоит за гостеприимство, уважение и атмосферу, в которой каждый чувствует себя желанным гостем.

Чему учит эта история

Инцидент в Линце — яркий пример того, как неудачный маркетинг может обернуться громким скандалом и обвинениями в расизме. Даже если создатели не вкладывали злого умысла, использование старых стереотипов (особенно когда их транслирует человек другой расы) всегда рискованно. В эпоху соцсетей аудитория мгновенно считывает такие сигналы — и реакция бывает молниеносной и беспощадной.

Для бизнеса вывод прост: контент нужно проверять не только на креативность, но и на этичность. А если уж ошибка допущена — извиняться стоит быстро, искренне и без дурацких ответов в духе «а че». В противном случае можно получить не приток клиентов, а волну хейта, которая надолго запятнает репутацию.

Сергей Сиверцев

По материалам: https://www.krone.at/

Фото: © tiktok/@thiitrn_

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at. Заметили ошибку в статье? Пишите austriatoday@gmx.at