Отказ во въезде в страну из-за паспорта: кто несет ответственность за понесенные расходы?

Несмотря на то, что ее паспорт был еще действителен, и авиакомпания пустила ее на борт, даме было отказано во въезде в Турцию - из-за истечения срока действия ее паспорта. Остается вопрос, кто несет ответственность за расходы, понесенные в таком случае?

«Во время онлайн-регистрации я отсканировала и загрузила свой паспорт и указала срок его действия», - рассказывает Ванесса А. из Вены. Вместе со своим парнем она отправилась в Стамбул в начале мая. Однако ее путешествие закончилось в аэропорту, когда сотрудники пограничной службы отказали ей во въезде, несмотря на то что паспорт госпожи А. был еще действителен.

Однако проблема заключалась в том, что документ был действителен недостаточно долго - а именно только до 25 июня 2024 года. Дискуссия с паспортным контролем была бессмысленной.

Пара решила лететь домой вместе. Ванесса А. считает, что авиакомпания должна была поставить ее в известность о проблеме. Даже местная полиция заявила, что авиакомпания должна была отказаться от полета. Поскольку путешественница оказалась в затруднительном положении из-за понесенных расходов, она обратилась за помощью.

Какова правовая ситуация?

«Потребители обязаны сами узнавать о въездных формальностях при бронировании авиабилетов», - объясняет Райнхольд Шранц, руководитель Европейского центра потребителей (ECC) Ассоциации потребительской информации.

На что следует обратить внимание

Заранее узнайте о соответствующих требованиях к въезду: многие страны требуют, чтобы паспорт был действителен как минимум в течение определенного периода времени (например, шесть месяцев в Турции). Также уточните текущие требования к въезду (требуется ли виза?) в МИДе или посольстве страны назначения.

Заблаговременно подайте заявление на получение нового паспорта, если срок действия вашего истекает в ближайшее время, чтобы избежать неприятных сюрпризов во время путешествия.

Это означает, что госпоже А. следовало проверить срок действия своего паспорта (не менее шести месяцев при въезде) в режиме онлайн, например, на сайте Министерства иностранных дел Австрии. Другим вариантом было бы сделать запрос непосредственно в турецкое или австрийское посольство. Проверка действительности паспорта является обязанностью пассажира, а не авиакомпании.

Несет ли авиакомпания ответственность?

Авиакомпания не несет ответственности, поскольку в случае подобного инцидента ей, возможно, придется даже заплатить штраф. Конечно, можно возразить, что в посадке на рейс могло быть отказано. Однако, по мнению юриста ECC, даме все равно пришлось бы оплачивать перелет или гостиницу.

Сергей Сиверцев

По материалам: https://www.krone.at/

Фото: stock.adobe.com/seqoya - stock.adobe.com

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at. Заметили ошибку в статье? Пишите austriatoday@gmx.at