Управляющий венским отелем: "Однажды гость унес с собой полтуши коровы"

Каждый год из венских отелей крадут ценные вещи, и ущерб от этого значительный. Но с постояльцами в их чемоданах исчезают и абсурдные вещи.

"Есть классика: полотенца, шампуни, декоративные подушки или письменные принадлежности. Но я также помню, что однажды кто-то утащил половину туши коровы из мясной лавки отеля", - со смехом говорит Юрген Фляйшхакер. Он происходит из семьи каринтийских отельеров и управляет отелем "Imperial Riding School" на Унгаргассе (Вена-Ландштрассе), где номер стоит от 200 евро и выше.

За свою карьеру Юрген Фляйшхакер в основном работал в высоком ценовом сегменте. Он не может подтвердить, что в 5-звездочных отелях люди воруют больше, чем в отелях более низкой категории. Однако если они и крадут, то в 5-звездочных отелях это такие вещи, как электроприборы, дорогие предметы искусства или ценные бутылки вина. Однако, "к счастью", - говорит Фляйшхакер, - "количество краж среди постояльцев отелей находится в малом диапазоне. Большинство людей разумны".

Другой постоялец, которого Фляйшхакер хорошо помнит, был не столь благоразумен. В отеле в 7-м районе (4-звездочном), где он тогда работал, один из постояльцев на ресепшене сначала попросил отвертку. Затем он снял с помощью нее со стены телевизор в своем номере стоимостью 500 евро и покинул отель. Вызванная полиция задержала мужчину. Отель предложил не выдвигать обвинений, если телевизор будет возвращен тем же вечером. "Гость спросил полицейских, не могли бы они отвезти его домой. Они отказались. Вечером телевизор был привезен обратно в отель на такси. Абсурд".

Однако Юрген Фляйшхакер нашел способ превратить раздражение в радость: "Когда я вижу кого-то в другом городе с нашим украденным гостиничным зонтом, я думаю, что они, очевидно, с удовольствием вспоминают время, проведенное у нас, и получают от этого удовольствие".

Другой венский отельер, пожелавший остаться неизвестным, оценивает ущерб, наносимый его отелю, в 40 000 евро в год. "Как человек, я не считаю, что воровство - это нормально, потому что это неправильно. Как управляющий отелем, я нахожу это раздражающим, потому что это означает дополнительную работу".

Оливер Шенк из Австрийской ассоциации отелей сказал в интервью: "Это сложная тема". Существует международная статистика о том, что и у кого предпочитают воровать люди. В Австрии, однако, нет данных о том, сколько крадут, что именно крадут и у кого. "Ассоциация рассказывает только о курьезах, таких как украденные телевизоры или подобные вещи", - говорит Шенк. "В конечном счете, решающим фактором для подачи заявления является сумма ущерба". И это также "личное решение менеджера отеля", как вести себя в отдельных случаях.

Однако, строго говоря, каждая кража - это кража.

Сергей Сиверцев

По материалам: https://www.heute.at/

Фото: Luise Reichert

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at