Рейтинг Flightright 2024: худшие авиакомпании Европы

Какие европейские авиакомпании отменяют больше всего рейсов или наименее пунктуальны? Кто медленнее всех выплачивает компенсацию? Насколько пассажиры недовольны обслуживанием клиентов? Flightright, потребительский портал о правах авиапассажиров, внимательно изучил 20 крупнейших авиакомпаний Европы.

Удивительно, но худшие результаты в этом году демонстрируют не бюджетные авиакомпании, а две авиакомпании премиум-класса. Два тяжеловеса европейской авиационной отрасли занимают два последних места: British Airways (2,09 звезды) и Lufthansa (2,10 звезды) получили самые низкие общие оценки в рейтинге Flightright Index 2024 (максимальный рейтинг 5 звезд). Обе авиакомпании показали плохие результаты в нескольких категориях и показали худшие общие результаты. Ирландская Aer Lingus занимает предпоследнее место. Однако победителями оказались голландские Transavia (3,49 звезды) и Austrian Airlines (3,25 звезды). Transavia показала хорошие результаты, прежде всего, благодаря хорошим показателям в области надежности и платежного поведения. Austrian Airlines получила высокие оценки по уровню удовлетворенности клиентов и заняла первое место в этой категории.

Общий рейтинг / Надежность/ Платежи/ Удовлетворенность

Airline	Gesamtnote	Zuverlässigkeit	Zahlungen	Zufriedenheit
1. British Airways	2,09	2	2	2,28
2. Lufthansa	2,10	2	2	2,29
3. Aer Lingus	2,30	3	2	1,89
4. KLM	2,38	2	3	2,15
5. Air Dolomiti	2,52	2	3	2,56
6. Turkish Airlines	2,52	2	3	2,56
7. Wizz Air	2,60	4	2	1,79
8. Vueling	2,61	4	2	1,82
9. Swiss	2,63	3,5	2	1,82
10. Ryanair	2,65	4	2	1,82
11. TAP Portugal	2,76	3	3	2,27
12. easyJet	2,76	4	2	1,96
13. Wideroe	2,95	3,5	3	2,35
14. Eurowings	2,98	3,5	3	2,45
15. Discover	3,00	2,5	4	2,42
16. Air France	3,14	3	4	2,42
17. Iberia	3,29	4,5	3	2,11
18. Condor	3,21	4	3	2,63
19. Austrian	3,25	3	4	2,74
20. Transavia France	3,49	4,5	4	1,98

«Наш индекс ясно показывает, что между авиакомпаниями существуют значительные различия в качестве и надежности обслуживания. Эта прозрачность имеет решающее значение для того, чтобы клиенты могли принять наилучшее решение, а авиакомпании понимали, где их услуги нуждаются в улучшении. Крупнейшие авиакомпании Lufthansa, British Airways и KLM, в частности, нуждаются в значительном улучшении во многих областях», — говорит Оскар де Феличе, глава юридического отдела и эксперт по правам пассажиров Flightright.

Сергей Сиверцев По материалам: oe24.at Фото: Getty Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at