В соцсетях мужчины на дорогих машинах рекламируют, как простыми методами можно заработать много денег. Видеотренинги продаются заинтересованным лицам по цене от 3 000 до 8 000 евро и через короткое время становится понятно, что они полностью бесполезными. Однако, поскольку потребители не были должным образом проинформированы о своих правах на отказ при продаже коучинга, они могут расторгнуть контракты с помощью Палаты труда (AK).
Потребителей привлекают рекламные видеоролики, размещенные на YouTube, Facebook, Instagram и Tiktok, — говорит юрист Анита Экмайер, эксперт AK Oberösterreich. Богато одетые мужчины говорят в камеры на фоне дорогих автомобилей или на больших виллах, которые хотят таким образом представить свой образ жизни. Они рассказывают, что нашли способ получить большое богатство с небольшими усилиями и обещают научить, как заработать четырехзначные суммы за очень короткое время.
С лета прошлого года в отдел защиты прав потребителей AK Oberösterreich ежедневно поступают жалобы о таких онлайн-тренерах. Контракты всегда заключаются одинаково, говорит Экмайер: после того, как потребители посмотрели рекламный ролик тренера, который всегда является мужчиной, они нажимают на ссылку и предоставляют свои контактные данные. Затем сотрудник, который представляется как «Closer», якобы доверенное лицо тренера, пишет им лично через WhatsApp,
После некоторой переписки по телефону они получают коммерческое предложение. «Происходит большое давление. Люди обучены этому и действительно уговаривают потенциальных покупателей», — говорит Экмайер. Покупателям отправляется ссылка, которую они затем могут использовать для размещения заказа. По словам защитника прав потребителей, продукт может стоить от 3 500 до 8 500 евро. Если клиент не может оплатить все сразу, с ним согласовывается оплата в рассрочку около 250 евро в месяц.
Взамен потребители получают доступ к видеороликам, в которых рассказывается, как они могут зарабатывать деньги, продавая такой же тренинг другим. Люди быстро понимают, что попали в ловушку: «Некоторые смотрят два видео и потом видят, что контент вообще ничего не дает», — говорит она. Большинство из них немедленно объявляли об отказе, но «Closer» отвечал, что они отказались от своего права на отказ, когда подписывали контракт, с чем он, к сожалению, ничего не может поделать.
По словам Экмайер, две компании из Германии, предлагающие онлайн-обучение, Copecart и digistore24, нарушают несколько статей закона своими контрактами. С одной стороны, потребители не информируются об их праве на отказ при оказании услуги, с другой стороны, сделка является недействительной из-за введения в заблуждение, а также завышения цены. Кроме того, по словам защитника прав потребителей, во время коуч-сессий пропагандируется незаконная финансовая пирамида.
Тем не менее, компании не проявили никакого интереса к попыткам АК вмешаться. Хотя юристы АК информируют компании о том, что дальнейшие платежи производиться не будут, потребители продолжают подвергаться давлению и получать напоминания. В некоторых случаях даже используется взыскание задолженности, что является незаконным, поскольку иск уже был оспорен, говорит Экмайер: «В этом случае мы должны успокоить потребителей и сказать, что юридическая ситуация ясна и они должны просто расстаться с тренерами».
Если потребители уже отдали распоряжение о прямом дебетовании, Экмайер рекомендует поручить банку вернуть деньги. Это можно сделать в течение восьми недель без объяснения причин. Если вы уже заплатили банковским переводом, остается только подать иск в суд, говорит Экмайер. Европейский потребительский центр также предлагает поддержку и здесь.
Чтобы не попасться на неверных онлайн-тренеров, Экмайер рекомендует не поддаваться впечатлению от большого количества подписчиков, лайков и положительных комментариев. «Это никак не говорит о серьезности или качестве, которое вы здесь получаете», — говорит Экмайер».
Бернар Константинов
По материалам: https://help.orf.at/
Фото: Leserreporter
Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at
