Менять постельное бельё и мыть посуду больше не нужно: новые правила Airbnb вступят в силу 20 ноября

Путешественникам, которые арендуют жильё через Airbnb, больше не придётся перед отъездом выполнять длинный список уборочных работ. Платформа запрещает хозяевам требовать от гостей снимать постельное бельё, мыть и убирать посуду, а также выносить мусор за пределы жилья. Новые правила начнут действовать 20 ноября 2026 года и будут распространяться на все новые бронирования по всему миру.

Больше не нужно снимать постельное бельё и мыть посуду

Раньше многие владельцы квартир и домов, сдаваемых через Airbnb, оставляли гостям целые списки заданий перед выездом. Туристов могли обязать снять постельное бельё, вымыть и убрать посуду, вынести мусор к контейнерам или отнести бутылки в пункт сбора стекла. Теперь такие требования будут запрещены, если они отнимают значительное время и силы или относятся к работе, которую обычно выполняет профессиональный уборщик. При этом гостям по-прежнему могут предложить выполнить несложные действия: собрать использованную посуду в раковине, сложить полотенца или рассортировать мусор в предназначенные для этого контейнеры внутри здания.

Все требования должны быть известны до бронирования

Airbnb объясняет изменения многочисленными жалобами пользователей. По мнению платформы, правила выезда часто оказывались запутанными, обременительными и неожиданными для гостей.

Теперь хозяева должны заранее указывать все требования в специальном разделе объявления. Дополнительные инструкции, которые появляются только после бронирования, в сообщениях или на бумажных записках внутри квартиры, не смогут использоваться для введения новых обязанностей.

Если владелец жилья не приведёт правила в соответствие с требованиями платформы, ему могут вынести предупреждение, разместить соответствующую отметку в объявлении или снизить видимость предложения в поиске.

Плату за уборку всё равно придётся учитывать

Новые правила вызвали недовольство части владельцев жилья. Некоторые опасаются, что им придётся чаще оплачивать работу уборщиков самостоятельно и в итоге повышать стоимость аренды.

Airbnb, в свою очередь, исходит из того, что плата за уборку должна покрывать обычную подготовку жилья между заездами, а не перекладывать на туристов обязанности профессионального персонала.

Хозяева не смогут требовать дополнительную оплату только за то, что гость не выполнил отдельные пункты запрещённого списка уборки. При этом гости по-прежнему должны оставлять жильё в разумно чистом состоянии и отвечать за причинённый ущерб.

Исключения всё же останутся

Новые правила не запрещают владельцам предъявлять любые требования. В отдельных ситуациях допустимы разумные просьбы, связанные с безопасностью или местными условиями. Например, в регионах, где встречаются медведи, хозяин может потребовать поместить мусор в контейнер, недоступный для животных. При нехватке воды допустима просьба сократить время принятия душа.

Главный принцип новых правил — гости не должны выполнять трудоёмкую работу, которую обычно поручают уборщикам, особенно если за уборку с них уже взимают отдельную плату.

Реклама

Сергей Сиверцев

По материалам: https://www.heute.at/

Фото: IMAGO/Rüdiger Wölk

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at. Заметили ошибку в статье? Пишите austriatoday@gmx.at