Юрист объяснил: когда за разбитый товар платит покупатель, а когда — магазин

Неловкое движение, неудачный захват — и вот банка с солёными огурцами разлетается на осколки прямо в проходе супермаркета. Многие покупатели в такой момент впадают в ступор: должны ли они платить за товар, который случайно разбили? Ответ на этот вопрос не так очевиден, как кажется.

Короткий ответ: в большинстве случаев — да

«С точки зрения законодательства о возмещении ущерба вы в принципе обязаны платить за то, что сломали, даже если это произошло случайно», — объясняет Манула Робинсон, эксперт по потребительскому праву из Ассоциации защиты прав потребителей (VKI). Если покупатель по неосторожности уронил или повредил товар, он несёт ответственность за причинённый ущерб.

Ключевое слово здесь — «неосторожность». В повседневной жизни к ней может привести уже сам невнимательный жест или неудачно вытянутый с полки продукт.

Когда платить не нужно

Однако из этого правила есть важное исключение. Покупатель не обязан платить, если товар был выставлен в магазине с проблемой. «Например, если продукция была сложена так нестабильно, что падала от малейшего прикосновения», — уточняет Робинсон. Когда стеллаж был переполнен, товар шатался или стоял на краю полки без опоры, ответственность за падение ложится на сам магазин. В такой ситуации виноват не покупатель, а плохая выкладка товаров.

Может помочь страховка

Особенно если речь идёт о дорогом продукте, стоит заглянуть в свой страховой полис. Многие потребители в рамках договора домашнего страхования также имеют частную страховку гражданской ответственности. «Прежде всего когда речь идёт о сумме больше нескольких евро, страховка гражданской ответственности может покрыть ущерб за потребителя», — советует эксперт. Таким образом, случайно разбитая бутылка дорогого вина или упавшая с верхней полки техника не обязательно станут финансовой катастрофой, если у вас есть подходящая страховка.

Так что, если вы что-то уронили в магазине, не спешите паниковать. Оцените ситуацию: был ли товар выставлен устойчиво? Если да, то за ущерб, скорее всего, придётся заплатить. Но если продукты буквально вываливались из рук из-за того, что магазин плохо организовал их хранение, вы имеете полное право не платить. В любом случае, при крупной поломке стоит проверить наличие страховки гражданской ответственности — она может избавить вас от неожиданных расходов.

Сергей Сиверцев

По материалам: https://www.heute.at/

Фото: Getty

Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию austria-today.at. Заметили ошибку в статье? Пишите austriatoday@gmx.at