В связи с коронавирусным кризисом, австрийская дочерняя компания Lufthansa Австрийские авиалинии оставляет на земле примерно 80 самолетов на две недели дольше, чем планировалось ранее. Временная приостановка полетов была продлена до 17 мая, сообщила авиакомпания в четверг. В настоящее время AUA отменяет свои рейсы каждые две недели. Полеты были первоначально приостановлены до 28 марта, затем до 19 апреля, позднее до 3 мая и теперь вот до 17 мая. Но даже после этих чисел не следует ожидать немедленного возврата к нормальной жизни. AUA предполагает «медленный перезапуск» и боится, что бизнес вернется к нормальному состоянию только в 2023 году.

Забронированные билеты автоматически переводятся в режим ожидания. Вы имеете право на возмещение стоимости билета только в случае отмены рейса, но если вы хотите вернуть свои деньги, то вам нужно быть готовыми более длительному времени обработки запроса. «Некоторые авиакомпании даже удалили ссылки на онлайн-формы со своих веб-сайтов», — говорит адвокат общества потребителей Барбара Форстер. Есть попытки затормозить выплаты и вместо этого предложить ваучеры — ни одна авиакомпания не может немедленно вернуть деньги за билеты.

Правительство Германии лоббирует решение в Брюсселе, чтобы приостановить обязательство по возмещению денег за отмененные рейсы во время кризиса. Вместо этого авиакомпаниям следует разрешить выдавать ваучеры на повторное бронирование. Комиссия ЕС уже высказалась против этого. По словам государственного секретаря по транспорту Австрии Магнуса Бруннера , министры транспорта стран ЕС хотят предпринять новую попытку в конце апреля. Австрия поддерживает инициативу Германии. Защитники прав потребителей предупреждают, что гарантии возврата средств клиентов в случае банкротства авиакомпании нет.

Бернар Константинов
По материалам:https://www.vienna.at/
Фото:©APA/HELMUT FOHRINGER (Sujet)
Материалы www.austria-today.at содержат оценки исключительно австрийских СМИ и не отражают позицию редакции austria-today.at